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テレフォンオペレーターの副業・内職

テレフォンオペレーターとは

テレフォンオペレーター
テレフォンオペレーターの仕事は、「コールセンター」と呼ばれるところでの電話の受け答え業務の仕事です。マイクのついたヘッドフォンを頭につけ、パソコンのキーボードをたたきながら、電話応対をすることになります。

自社コールセンターを持っている会社もありますが、コールセンターを専業としている会社も存在します。そのような場合、さまざまな会社から電話応対を業務依頼というかたちで請け負って、その会社のかわりに電話応対することになります。

インターネット接続サービスやクレジット会社、通信販売会社といった会社から、請け負っています。派遣社員として働くケースも多くみられます。

テレフォンオペレーターには、かかってくる電話を受ける仕事と、こちらから電話をかける仕事があります。受ける場合は、注文受付や苦情対応、お客様相談などになります。

逆に、こちらからかける仕事の場合は、営業活動としてサービスを案内し契約を取る、あるいは訪問アポイントをとって営業マンに引き継ぐ、という形が多いようです。

時給は東京や大阪といった都市では、テレフォンオペレーターの仕事で1,000円〜1,400円という募集がみられ、地方でも900円ほどの募集が多く見受けられます。

時給の仕事としては高いほうで、派遣社員として働くことも可能です。外国語・英語などで電話対応できる人向けに、時給2,000円近い募集もされています。勤務はシフト制なので、さまざまな時間帯の仕事ができ、副業としても始めやすいでしょう。時間や休日の希望をきいてもらえるかは、その会社によるでしょう。



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