テレコミュニケーター

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テレコミュニケーターの副業・内職

テレコミュニケーターとは

テレコミュニケーター
テレコミュニケーターの仕事は、お客様との電話での応対をする仕事です。テレフォンオペレーターと同じ意味で使われることも多いようです。オフィスにいながらできる仕事で、天候や季節にあまり左右されません。

各社から電話応対を請け負ってコールセンター業務をしている会社の場合、ひとつのオフィスでたくさんのテレコミュニケーターが応対しているのですが、ある人は通販の注文を受け付け、ある人はインターネット接続の苦情に対応し、と種々の業務に分かれて仕事をしています。マニュアルもそれぞれちがうので、オペレーターの側に柔軟性が必要になってきます。

電話マナーをもって親切に応対することが必要になってきます。ぶしつけなお客様もいますので、感情的にならないで対応するのもスキルとひとつと考えられています。

お客さま相談ダイヤルとして応対する場合には、お客さまの話を聞きながら、自分で対応できる内容なのか、他部署や上司に回すべきなのか、判断しなければなりません。顔の見えない中でのやりとりになりますので、お客さまが不安にならないよう気をつけて応対します。

テレコミュニケーターの仕事の中でも苦情受付はそれなりに苦労があり、時給の高いのもうなずけます。都市部では時給1,000円〜1,400円といった高給も可能で、派遣社員としての募集も多くみられます。

シフト制で土日も営業しているオフィスも多く、パートタイムの仕事としては融通のきく仕事といえるでしょう。



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